بعد القيام بعملية الشراء لأي من منتجات شركة بلوم باكيت، لا يمكن إسترجاع الطلبات من الموقع أو من أي فرع من فروعنا وإذا قمنا بتوصيل الطلب، وكان المستلم غير متاح لإستلام الطلب، سيتم التواصل مع المشتري مرة أخرى وإعلامه بالأمر ويكون للمشتري الحق في اختيار مستلم آخر لطلبه ولكن لن يتم إرجاع المنتج ولا يمكن استرداد المال في هذه الحالة فيجب على المشتري ذكرعنوانه أوعنوان آخر ليصل الطلب عليه والمحاسبة على الشحن للعنوان القديم والجديد.
وفي حال أدخل المشتري بيانات خاطئة للمستلم ، فلن تكون شركتنا مسؤولة عن أي تأخير أو توصيل إلى شخص أو العنوان الخطأ وسنقوم بمحاسبتك على قيمة الشحن في هذه الحالة للعنوان القديم والجديد والذي سيتم ذكره من قِبَل المشتري في الحالتين.
الطلبات الخاطئة أو شكاوى تتعلق بالمنتج:
إذا كنت قد تلقيت طلب خاطئ وكان الخطأ من قِبَل شركة بلوم باكيت، يرجى الاتصال بنا على الفور على هذا الرقم 00966532010138 و سيتم حل المشكلة في الحال واتخاذ الإجرائات اللازمة مع فريق العمل بما هو في صالحك.
إذا كانت هناك مشكلات تتعلق بجودة المنتج يُرجي التواصل معنا في نفس اليوم. وحيثما أمكن يرجى إرسال لنا صورة للمنتج مع ذكر المشكلة الخاصة بالمنتج، حتى نتمكن من تقديم الخدمة بأكبر قدر ممكن من الكفاءة و في حال ثُبِت أن حالة المنتج وصلت بشكل غير جيد سيتم تعويضك بمنتج مماثل بحالة جيدة والالتزام بتسليم المنتج في الوقت المتفق عليه.
في حالة وجِب تعويض العميل بمنتج آخر بديل عن المنتج الذي قمنا بتوصيله، تحتفظ شركة بلوم باكيت بحق استرجاع المنتج الأول مهما كانت حالته عند استلام المنتج البديل.
ودون ذلك، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج من الشركة إذا لم يكن الخطأ من قِبَل الشركة.
خدمة العملاء
هل لديك أسئلة أو تعليقات أو استفسارات لشركة بلوم باكيت؟ لا تتردد بالتواصل معنا عبرالبريد الالكتروني info@bloom-bucket.com أو من خلال رقم الهاتف 00966532010138 أو على الواتس آب من خلال الرقم ذاته.